Кто понимает в Вайлдберриз?

Содержимое статьи:

• Заказал куртку, а пункт выдачи не подходит
• Возврат денег

Заказал куртку, а пункт выдачи не подходит

Если вы заказали товар в Wildberries и указали неправильный пункт выдачи, можно попробовать решить вопрос следующими способами:

• Обратитесь в службу поддержки. Позвоните на горячую линию или напишите в чат поддержки. Объясните ситуацию и попросите перенести заказ на другой пункт выдачи.
• Отмените заказ. Если вы еще не оплатили заказ, вы можете его отменить на сайте или в приложении. После отмены заказа вы сможете создать новый заказ и указать правильный пункт выдачи.
• Сходите в пункт выдачи и попросите о помощи. Если вы уже оплатили заказ и товар уже находится в пункте выдачи, вы можете сходить туда и попросить о помощи. Сотрудники пункта выдачи могут попытаться связаться с курьером и перенести заказ на другой пункт выдачи.
  

  Возврат денег

  Если вы получили товар, который не подходит, вы можете вернуть его и получить деньги обратно. Для этого:

• Заполните заявление на возврат. На сайте Wildberries или в приложении заполните заявление на возврат. Укажите причину возврата и прикрепите фотографии товара.
• Сдайте товар в пункт выдачи. В течение 14 дней с момента покупки вы можете сдать товар в любой пункт выдачи Wildberries. При себе необходимо иметь заявление на возврат и паспорт.
• Получите деньги обратно. После проверки товара вам вернут деньги на карту, с которой вы оплачивали заказ.