Как открыть аудиторскую фирму

Елена Васильева рассказывает о том, как открывалась аудиторская компания «Форос Аудит».

Способы продвижения услуг в аудите

Уважаемые коллеги, ваши отзывы на статью помогают расширить наши представления о происходящем в отрасли. Также, появляется дополнительная возможность проанализировать свои установки и подстроиться под существующую реальность. Очень рада, что статья получила отклики предпринимателей.

Поиск своего места в бизнесе привел нашу компанию к изучению нужд аудиторских компаний, их потенциала, возможностей их развития.

Анализ базы аудиторских компаний в России показал, что около 20% действующих организаций – представители среднего бизнеса, 10% — крупного (сравнение происходит в количественном отношении). Остальные 70% — это малые предприятия с численностью до 15 человек.

Нам удалось лично познакомиться с двумястами директорами аудиторских компаний. На их опыт и знания и опирается изложение моих размышлений. Также, хочу выразить восхищение их мужеству.

Оказалось, что почти все руководители малых аудиторских компаний – выходцы из крупных аудиторских фирм. На первое время после образования они обычно обеспечены заказами, которые «прихватили» с предыдущего места работы.

Но спустя полгода-год у фирмы появляется необходимость развиваться, что говорит о «перерастании стадии младенчества». Директора и собственники, у которых зачастую опыта в области менеджмента недостаточно, задаются вопросом: «Где брать клиентов?

Как открыть аудиторскую компанию: особенности, стратегия, бизнес-план

Как развиваться дальше?».

В этой статье я частично привожу свою классификацию способов рекламы и продвижения.

Где взять заказы

В первую очередь, всех директоров интересует главный вопрос: «Где взять заказы?».

Самыми общедоступными средствами рекламы и продвижения являются:

  1. Средства массовой информации (газеты, журналы, радио, телевиденье).
  2. Способы раскрутки через Интернет (контекстная реклама, продвижение сайта).
  3. «Сарафанное» радио и личные знакомства.
  4. PR-менеджмент.
  5. Активные продажи (например, холодные звонки).

Главными достоинствами при выходе новой компании на рынок являются высокое качество оказываемых ею услуг, оперативность и доступность. Данные показатели, на мой взгляд, должны быть выше в три раза , чем у любой другой компании.

Наступило время проверки написанных вами стандартов деятельности (описания бизнес-процессов): их простоты исполнения любым сотрудником, четкости, предупреждения неожиданных ситуаций. Перед началом активной компании ответьте на следующие вопросы:

  • Постоянно ли доступны телефоны и сайт, на которые вы ссылаетесь в рекламной акции?
  • Дружелюбен ли ваш сайт? Информативен? Можно ли с него сразу обратиться к вам? Есть ли на нем цены? Описана ли ценность и «изюминка» вашей компании в целом, а также отдельного проекта, акции?
  • Как вы поступите, если все ваши работники заняты в момент обращения нового клиента? В случае полной загрузки сотрудников, как грамотно привлечь дополнительные трудовые ресурсы?
  • Каков регламент прохождения задания клиента? Сроки выполнения каждого задания?
    Что делать, если задание нестандартное?
  • На какие вопросы вы или ваши сотрудники будут отвечать бесплатно?
  • Какова мотивация работников выполнять задания в срок, по регламенту? Знают ли они регламент и все ли понимают в нем?

Вопросы, связанные с мотивацией и подбором кадров, можно обсуждать, делиться опытом и искать ответы на них постоянно. Мы обязательно их обсудим в дальнейшем.

А вот те вопросы, которые касаются качества услуг, работы сайта, бесплатного консультирования, руководителю лучше продумать до начала активных откликов на рекламу.

Чем принципиально отличается реклама от обращений в компанию «по знакомству», или, как мы называем, по «сарафанному радио»?

Во-первых, тем, что дружеское обращение бесплатное. Оно основано на личном хорошем отношении, желании помочь, бывает, что в обмен на совет, консультацию, активное слушание. Возможно, просто так, из симпатии. Момент заключения сделки приятен, часто не обязывает давать гарантии, доказывать, что ты лучший.

Также, положительным моментом является то, что в ходе исполнения услуги «посоветовавшая» вас сторона частенько высказывает замечания в адрес исполнителя в спокойной, дружеской форме.

У компании обычно есть возможность вовремя скорректировать порядок оказания услуги и закончить работу блестяще. Однако, если исполнителю сложно договориться с заказчиком по принципиальным вопросам, существует вероятность испортить отношения с рекомендовавшей вас стороной.

Совершенно по-другому строятся отношения с пришедшими клиентами через сайт или другим способом, со стороны.

Подсознательно клиенты ищут в работе изъян, не доверяют. Конечно, за чашечкой чая с вами они не будут обсуждать недостатки вашей работы. Если вы недостаточно активны, мимо ваших ушей пройдет информация, почему клиент ушел, «хлопнув дверью». Главная ценность на момент обращения к вам – это низкая цена. Ожидается, что дальнейшее обслуживание является дешевым и качественным.

В привлечении клиентов «со стороны» тоже есть свои плюсы. Именно при работе с критически настроенными заказчиками у руководителя развиваются те качества, которые необходимы для хорошего продавца: интуиция, изучение и предложение ценной услуги, удовлетворение потребностей рынка, внимательность, оперативность принятия решений.

Поэтому, без сомнения, все способы продвижения услуг хороши.

А пока, предлагаю читателям обдумать свои «плюсы» и «минусы» различных видов продвижения и присылать свои впечатления о наработанном опыте в бизнесе!

Елена Васильева, mybiz.ru

Своя аудиторская фирма: рекомендации по ведению бизнеса

Если Вы когда-нибудь имели отношение к профессии аудитора, то эта статья для Вас. Легче всего открывать свою собственную аудиторскую контору тем, кто несколько лет проработал наёмным сотрудником в соответствующем направлении.

Начинаем как всегда, с трёх простых шагов, общих практически для всех:

1) регистрируемся как юридическое лицо,

2) открываем расчетный счет и

3) арендуем офис.

Но, как Вы понимаете, это ещё далеко не всё.

Перед тем, как открывать бизнес, сформулируйте самое основное, то есть:

коммерческое предложение;

прайс-лист;

регламент предоставления услуги;

бонусы.

Если в ходе работы вы дополнительно выполняете небольшие задания клиента, не включенные в договор, он обязательно это оценит и будет благодарен. Например, первая консультация — в подарок, возможный бесплатный выезд специалиста, скидки для определённых категорий предпринимателей.

Распределение и закрепление обязанностей

Но главное в этом нелёгком деле — распределить обязанности между Вами и вашим партнёром. Например, крошечная фирма может работать следующим образом:

В обязанности Гендиректора входят функции:

1) менеджера по продажам,

2)главного бухгалтера,

3)секретаря,

4)аудитора.

В обязанности Заместителя генерального директора входят:

1)функции бухгалтера,

2)юриста,

3)курьера,

4)контроль качества.

Очень важно прописать функции каждой штатной единицы то есть составить подробное описание бизнес-процесса.

Как только Вы составите максимально чёткие инструкции, регламентирующе обязаности каждого сотрудника в офисе, Вам останется лишь контролировать чёткость выполнения задач и по необходимости своевременно вносить изменения.

Именно так у Вас отпадет необходимость изнурительного хождения по аудиторским проверкам! Ведь ваши сотрудники будут собирать аудиторские доказательства по строго установленному шаблону.

Первое время после открытия фирмы, новоиспечённые бизнесмены обеспечены заказами по старым связям. Никто не открывает аудиторскую фирму, не «переманив» своего клиента с предыдущего места работы.

Однако, через какие-нибудь полгода-год возникает необходимость развития. Это значит, что Вы перестали быть дилетантами и работа пошла всерьёз. Но где же брать клиентов?

Не надо здесь изобретать велосипед. Всё очень просто. Нужно трудиться, окучивая все доступные способбы рекламы и самопродвижения. Вот традиционные пути, которыми стоит заняться для развития своего бизнеса:

1. Реклама в СМИ,

2. Реклама в Интернете (а именно: контекстная реклама и продвижение сайта).

Открываем аудиторскую компанию

Активные, так называемые «холодные» продажи. Это всего лишь звонки незнакомым людям с телефонным справочником фирм города в руках. Существует вредный миф о том, что метод активных продаж в

сфере аудита и консалтинга не работает. Так вот — это не так!

Само собой разумеется, что номера телефонов и сайт, на которые вы ссылаетесь в рекламной акции, не должны «зависать». У Вас должен быть разработан план: что делать, если все сотрудники в момент обращения незапланированного клиента заняты. Перечень вопросов, на которые фирма даёт бесплатные ответы.

А вот — качества сотрудников, которые необходимы для процветания Вашей аудиторской фирмы: профессиональная интуиция, постоянное изучение и предложение ценных услуг, удовлетворение актуальных потребностей рынка, внимательность, оперативность в принятии решений.

Имея всё это, Вы станете асом «холодных продаж», на которые жалуются лишь те, чей сайт «висит» со дня его запуска в интернете и чьи сотрудники некомпетентны и неоперативны.

Именно «холодные звонки» дают возможность держать руку на пульсе изменяющегося спроса. Помогают научиться общению с различными людьми. Такие продажи натренируют Вас и Вашу команду и в конечном итоге выведут в лидеры. А вот общение только со знакомыми, по «сарафанному радио» несколько расслабляет. В итоге, такие аудиторские фирмы становятся «карманными» и теряют способность работать самостоятельно, конкурируя на свободном рынке.

Вот несколько бесценных советов от успешных игроков в этом сегменте рынка:

а) Ищите новые, стремительно развивающиеся отрасли бизнеса и учитесь работать именно с ними. (например, предоставляйте свои услуги компаниям, работающим в области IT-технологий). Так вы можете стать не просто лидером в своём регионе, но и попросту предоставителем эксклюзивной услуги.

б) Постоянно анализируйте свой опыт, подводите итоги удач и ошибок.

в) Привлекайте внештатных специалистов.

г) Проходите постоянные курсы повышения квалификации — не жалейте на это времени и средств.

д) Перед первым звонком всегда серьёзно готовьтесь к разговору! Посетите сайт компании, в которую Вы собираетесь обратиться. Репетируйте предстоящий диалог и возможный ход разговора.

е) Встреча всегда должна быть предметна. Уже в ходе телефонных переговоров должна быть достигнута хоть какая-то предварительная договоренность а также выяснен интерес заказчика к определенной услуге.

ж) Заведите особую папку с отзывами клиентов — это портфолио иметь обязательно.

з) Рекламируя себя, говорите о любых преимуществах компании, кроме низкой цены на услуги! Подобные разговоры срабатывают с точностью до наоборот, подрывая доверие к Вашей фирме с первых же слов.

Стать лидером на аудиторском рынке — просто. Нужно работать не много, нужно работать — хорошо.

Назаренко Елена

Получить предложения по открытию бизнеса, в этой сфере

Категория: Налоги

Похожие статьи:

Как открыть свою аудиторскую фирму

Как провести аудиторскую проверку

Как открыть аудиторскую фирму

Как открыть свой мини-отель?

Как открыть оффшорную компанию самостоятельно

Идея № 275: что необходимо для открытия аудиторской компании?

Как организовать аудиторскую фирму

Фирмы по аудиторским услугам всегда пользуются немалым спросом. Это выгодный, прибыльный и достаточно перспективный бизнес. Особенно такая фирма подходит тем, кто работал нескольких лет в этой сфере в качестве наемного работника или имеет профессию аудитора.

Чтобы того открыть аудиторскую фирму понадобиться: зарегистрироваться в как юридическое лицо, арендовать офис и в банке открыть расчетный счет. И на этом организация фирмы не заканчивается. Чтобы организовать собственную аудиторскую фирму потребуется поставить цели для работы, самое главное: регламент предоставления услуг, систему бонусов, прайс-лист, коммерческое предложение.

Необходимо остановиться на 2 главных задачах:

1. Лицензия, любая аудиторская фирма, не может без этого обойтись;
2. Найти выгодных заказчиков, для получения нескольких заказов.

Чтобы получить лицензию, надо зарегистрировать фирму. Но до регистрации, необходимо получить квалифицированный аттестат аудитора. К этой аттестации допускаются лица, с юридическим или экономическим образованием.

Если все это у вас отсутствует, то зайдите в любой учебно-методический центр, отдайте за аттестат долларов 300, и вы его обязательно получите.

После того, как аттестат будет получен, подумайте над название своего ООО, зарегистрируйте ее. Фирма есть! Что же делать дальше. Для Министерства Финансов необходимо собрать документы, и отправить им, и после месяца ожиданий можно законно приступить к работе.

Теперь обсудим 2 пункт наших задач. Пока шло время на создание аудиторской фирмы, необходимо было заключить 1-2 договора на аудиторскую проверку. С помощью выгодного заказа, вы сможете выбрать стратегию подходящую вашей фирме. 

Имеет смысл выполнять в процессе работы для клиента дополнительные задания, которые в договор не включены. Такой подход к заказчикам будет оценен. Первую консультацию, возможно, понадобиться провести бесплатно или бесплатно выехать специалисту к заказчику. Также можно установить для определенных категорий, например для предпринимателей, систему скидок.

Необходимо не забывать о функциях каждого сотрудника. Для составления описания всего бизнес-процесса необходимо прописать, все функции. После составления четких инструкций, обязанности работника, остается только контролировать их осуществление и выполнением всех задач во время работы. 

В качестве рекламы аудиторской фирмы имеет возможность подать рекламу в интернет, разные СМИ, заняться активными продажами и создать сайт.

Отношение к конкурентам. Конкурентов обязательно надо любить, причин для этого много:

1. активность ваших конкурентов, подвигнет вас на новые идеи, на творческую мысль;
2. при совпадении ваших интересов, вы можете стать партнерами;
3. не очень качественная работа конкурентов, может благоприятно влиять на вашу фирму;
4. не забывайте «закон природы», если человек был у вас, хотя бы раз, то он обязательно в следующий раз пойдет к вам:
5. неожиданный уход конкурентов с рынка, чреват «перекатыванием» клиентов. 

Да и вообще, «о коллегах либо хорошее, либо ничего».

Для эффективности в аудиторской фирме, сотрудники должны иметь следующие качества: внимательность, профессиональную интуицию, постоянное изучение услуг, быстрое принятия решений, умение их предложить.

Активные продажи помогут понять в полной мере потребности спроса, а также приспособиться к его любым изменениям. Практика способна дать вашим работникам хороший опыт и натренировать команду специалистов аудиторской фирмы, и в конечном счете, займете лидирующее место. Достижение успеха аудиторской фирмы необходимо: привлекать внештатных специалистов; завести портфолио, создать отдельную папку, которая будет содержать отзывы клиентов; предоставлять эксклюзивные услуги; обязательно подводить итоги сделанных ошибок и удач; проходить квалифицированные курсы; перед совершением звонка клиенту с полной серьезностью подходить к данному вопросу, а лучше отрепетировать весь разговор;

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *